Pitanja oko kupovine:
Sva pitanja možete uputiti na mail: office@exceed.rs ili pozvati na telefone 011/407-4492, 069/407-4492, 011/245-1965, 064/422-5598
Radno vreme:
Ponedeljak - petak 09h - 17h
Način plaćanja:
Gotovina prilikom preuzimanja robe ili virmanski na osnovu predračuna.
Online karticama putem sajta: ukupan iznos proizvoda.
Platnim karticama: VISA, MASTER, MAESTRO, DINA, AMEX.
Platnim karticama Banca Intese do 12 rata: MASTER, VISA, AMEX (samo lično u našoj radnji).
Ukoliko plaćate platnim karticama na rate, gleda se MPC (maloprodajna cena).
Ukoliko plaćate gotovinom, gleda se cena sa popustom za gotovinu i ovim vidom plaćanja ostvarujete pravo na najpovoljniju cenu.
Ukoliko plaćate online karticom, ne postoji mogućnost plaćanja na rate.
Isporuka robe
Isporuka na adresu kupca kurirskom službom je danas za sutra, a isporuka za teritoriju Beograda je istog dana ili najkasnije sutradan. Isporuka je besplatna za iznose preko 10.000 dinara i ukoliko je paket težine do 5kg ukupno, a ukoliko je iznos manji od 10.000 dinara, usluga isporuke se naplaćuje po zvaničnom cenovniku BEX kurirske službe: http://www.bex.rs/cenovnikusluga.php.
Način rešavanja reklamacija:
Svaki uredjaj ima garantni list i instrukcije oko servisa kao i naziv ovlašćenog servisa odnosno spisak ovlašćenih servisa ukoliko ih je više.
Ukoliko imate pitanja ili Vam treba pomoć oko rešavanja reklamacije javite te se na telefone: 011/407-4492, 011/245-1965
Povraćaj novca prilikom ONLINE kupovine:
Kupac ima pravo na povraćaj novca koje je regulisano zakonom o zaštiti potrošača:
- Najpre, u roku od 14 dana kada odustane od kupovine, i to bez navođenja razloga i dodatnih troškova
- Kupac može da traži novac i u slučaju da Exceed.rs ne isporuči robu u ugovorenom roku
- Treći slučaj u kome kupac ima pravo da dobije novac nazad jeste nesaobraznost isporučene robe
Izjava o zaštiti privatnosti podataka:
„U ime internet prodavnice Exceed.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost
svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima
i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za
marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su
samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u internet prodavnici Exceed.rs (i poslovni partneri)
odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
